10.1.1 Shannon-Weaver模型
Communication既可译作沟通，也可译作通信。世界上第一个通信/沟通模型（Communication Model）——Shannon-Weaver模型，来自贝尔实验室中关于广播与电话技术的研究，由“信息论之父”Claude E.Shannon与数学家Warren Weaver于1949年共同提出[1]。
在这一模型中，Shannon和Weaver描述了一个通用的通信/沟通过程，如图10-1所示。
图10-1 Shannon-Weaver模型
Shannon-Weaver模型中各环节详解如下。
·编码：信息发送方将待发出的信息转化为特定格式信号的过程，例如发起沟通方将大脑中想要表达的内容转化为语言、图文、肢体动作等。
·传输：将上述转化后的特定格式的信号通过信息通道（信道）进行传输的过程，当面沟通、视频电话会议、即时通信、Email等都是我们日常沟通中常用的传输方式。
·解码：信息接收方收到这一信号后转化为信息的过程，是编码过程的逆向过程，例如被沟通方通过上述信道收到发起沟通方的语言、图文等内容后进行理解的过程。
·噪声：在信道上对信息接收方接收信号的干扰，例如在电话会议中出现信号不好、沟通所处环境存在的杂声等情况。
这一模型不仅奠定了现代信息论与通信业的基础，也是现代传播学理论与各种沟通理论的先驱。
·David K.Berlo在上述模型的基础上提出的SMCR（Sender-Message-Channel-Receiver）沟通模型。
·传播学之父Wilbur Schramm将信息接收方由个体扩展到群体，发展成为一门新的学科——传播学，并著有第一本权威性的传播学著作《大众传播》。
·Melven L.Defleur在Shannon-Weaver模型的基础之上提出了互动传播模型，一方面增加和明确了反馈这一要素，由此完善的双向沟通或传播模型更加接近现实世界中人与人互动的过程；另一方面延展了噪声这一概念，将其泛化到整个传播或沟通过程，例如沟通过程中文字与语言中的歧义或双方对同一概念的不同理解导致的沟通误差等。
[1] Shannon,C.E.,& Weaver,W.（1949）.The mathematical theory of communication.Urbana,Illinois:University of Illinois Press。