6.7 内容型产品中关于评论的策略设计
内容型产品的通常形态是“内容+评论”的模式，在内容消费的场景下评论是一种重要的消费主体，所以需要对内容型产品的评论区进行策略设计。现在有这样的一种场景，某策略产品经理收到了来自内容发布者的私信，说他创作的内容下方充斥着大量反感的评论，同时表达了希望能收到更多高质量的评论的愿望。
是否对用户的这种诉求予以回应呢？我们认为应该满足用户的这一诉求，因为要优化内容发布者体验。对于内容社区而言，内容发布者是社区的“灵魂”，只有让内容发布者的体验变得更好，才会带来社区的蓬勃发展。
不妨分析一下用户为何会产生此类需求。通过对多个相近用户反馈的归纳提炼，可以得到以下的产品洞察。
●不同用户对不同意见评论的接纳程度是不一样的，部分用户敏感而部分用户则不那么敏感。对于敏感用户而言，他们在收到负面评论后往往会在心理层面产生较大的压力。
●不同的用户对评论的需求是不同的。对于部分用户而言，他们更追求评论的数量（内容热度）；对于部分用户而言，他们更看重评论的质量（即有少数知音评论即可，不看重评论数量）。
●一部分用户的内容在平台价值观的视角上看内容质量较差，团队内部讨论后认为消费者对其负面评价是应该允许的。
一旦确定了这件事情的方向是正确的，下一步则进入解决方案的阶段。需要特别说明的是，笔者经历的不同产品中对于不同的时期、不同的用户类型做出的产品决策是不一样的。本节并不会给出参考答案，旨在分析做出决策的思考过程，希望用这样的方式帮助读者理解策略产品经理在业务顶层设计时是如何思考的。
所有的策略设计的第一个步骤都是定义理想态，所以不妨来思考一下内容型产品的评论区的理想态是什么？