6.搭建课程框架，优化课程内容

6.搭建课程框架，优化课程内容

课程框架设计，是指将零散的知识素材按照一定的逻辑顺序规划好后会出现大量的知识点和内容缺失，这时应根据课程主题设计对应的课程内容，查阅大量资料并从有丰富经验者那里萃取宝贵的经验，以优化完善课程内容。

6.1 多角度梳理课程逻辑框架

课程框架是一门课程的整体支架，课程无“框架”而不立，没有搭建起完整的整体逻辑性框架结构，再好的素材也无法被采用设计开发出好的课程，培训的有效性也无从谈起。

然而，从各个方面搭建不同框架有着不同的作用，将课程的背景、内容、目的和逻辑框架都整理在一起，就可以梳理出完整的课程大纲。

课程框架搭建的一个重要环节就是设计内容和内容之间的逻辑顺序。设计课程框架一般会遵循三个步骤：设定主题、细分章节、明确重点。如表4-7所示。

表4-7 设计课程框架的三个步骤

续前表

根据以上三个步骤，我们可以从多元化的角度梳理课程逻辑框架，常见的逻辑框架一般有并列架构、空间架构和心智架构，如图4-5所示。

图4-5 多元化的课程逻辑框架

并列架构：把没有前后、上下关系的内容并列在一起，这样就形成了课程的整体架构，方便实用。 空间架构：把同一类别的放在一起，然后并列排序。 心智架构：一种用很强的心理逻辑构建出来的关系，让人无法跳出它的圈子，很完美、无懈可击，拥有极强的说服力。

从不同方面搭建的不同框架有着不一样的作用，以我们给澳优乳业美纳多公司办事处经理开发的“五步提升终端业绩”培训课程为例，将课程介绍、课程收益、课程目录整理到一起，在一定程度上就可以梳理出完整的课程大纲，如表4-8所示。

表4-8 美纳多公司办事处经理赋能培训课程大纲梳理

6.2 与专家展开合作，优化内容

随着教学设计的过程变得越来越专业，培训领域变得越来越复杂，一种更加缜密和开明的整合内容专家的方式已经发展起来。现在，我们已经超越了主观直觉，拥有了内容分类、内容评估和内容评价专家的基础。

尽管内容专家在各领域有不同的职责，但内容专家在不同培训领域都发挥着重要作用，对把握课程具有前瞻性和专业性。有五种类型的内容专家：技术型、混合型、教学型、功能型和稽查型，如图4-6所示。

图4-6 五种不同类型的内容专家

每种类型内容专家都有其自身的具体特点和作用，并以独特的方式辅助培训工作。具体内容如表4-9所示。

表4-9 五种不同类型的内容专家的不同特点和作用

在搭建课程框架、设计课程内容的时候，内容专家把握课程的前瞻性和专业性。确定培训和教学经历与内容和最终的实施选择相关，是非常重要的。通过上述表格，可根据不同的培训需求，选择与之相匹配的内容专家参与合作，共同优化内容。我们以华为现场培训为例。

2017年2月，华为管理顾问黄卫伟教授来到心声讲堂，与华为的员工进行交流，讨论了华为公司在业务管理哲学等方面的话题。 有华为员工提问：当前公司已经明确提出已进入无人区，有观点认为所有的公司在进入无人区之后，需要从业务驱动变成技术驱动，才能在无人区继续引领航向，那么华为是不是也会从“以客户为中心”变成“以技术为中心”？无人区的投入是否应该划定边界，只在边界内进行探索？ 黄卫伟教授回答说，技术导向与客户需求导向并非完全对立的关系，而是一个对立统一的关系，技术导向是为了更好地实现客户需求导向，技术导向在一定阶段会转向客户需求导向。因为企业作为功利组织，必须要有利润才能生存下去。无论哪个企业，进行无人区探索的最终目的也还是满足客户的需求。 因此，华为作为一个企业，强调双轮驱动。既有面向客户的需求导向，也有无人区的技术导向，这两种导向如两个车轮，驱动华为不断前进。 而且，如奈特在《风险不确定性与利润》中指出的，确定性的未来，华为能看到，竞争对手自然也能看到，那么利润就不会太高；只有那些不确定性的业务，利润空间才会比较大。因此，华为也好，其他企业也好，进入无人区探索的意义便在于此。 另外，对于无人区投入的边界问题更多的是看探索的方向是不是在主航道内，未来能否支撑业务发展，能否赚得足够的利润。当然，这些都是可以具体讨论的，不能一概而论。

其实在许多企业中，不仅企业的员工，也包括高层管理者，在企业发展到一定阶段时都有所困惑和迷茫，既看不清企业未来的发展方向，也不清楚自身的优势在哪里。

正因为如此，咨询公司应运而生。专业的咨询公司通过架构系统的逻辑框架，使用各种类型的解决和分析问题的方法、工具，并聘请那些在企业里有着丰富经验的专家，全方位地对企业当前的内外部形式进行分析，并从中立、客观的视角给出专业的意见和建议，为组织成员答疑解惑。