1.案例教学法

1.案例教学法

案例教学法是在学员掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在培训师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，选择具有代表意义的典型案例进行开发和设计，对案例中的管理行为进行具体分析、解剖，进一步提高识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。

1.1 认识案例教学法及其流程

案例教学的起源，是哈佛商学院在19世纪开始推行的一项教改项目——邀请企业高级经理进课堂，向学生讲述他们的经历、经验和遇到的问题，并要求学生写出分析和解决问题的建议。不难看出，案例教学法并不是讲师在课堂教学中为说明一定的理论或概念进行的举例分析，而是一种开放式、互动式的教学方式。只有更好地了解案例教学法的特点，识别其优缺点，才能更合理地运用它。详见表5-1。

明晰案例教学法的优点和缺点，可根据场景特点和培训需求，确定案例教学法的可行性。通常来说，在培训中案例教学法的实施流程是准备案例、讲解讨论案例和总结案例，如图5-1所示。

表5-1 案例教学法的优缺点

图5-1 案例教学法的实施流程

（1）准备案例。在准备案例的时候，培训师要将某个案例场景化，以增加真实性。同时，也要对人物进行加工，将不同人物的经历集中呈现在一个人身上，从而增加人物的典型性，使得选择的案例既有典型性又贴近生活实际。因此我们需要经常深入一线收集素材，不断更新案例。

在案例教学中，学员是主体，培训师应在课前将准备好的案例告知学员，让学员了解案例内容，并要求学员查找一些必要的资料，做好发言准备。

（2）讲解讨论案例。讲解讨论案例是案例教学过程的中心环节，培训师应设法调动学员的主动性，引导学员紧紧围绕案例展开讨论，讨论方式可以是集体讨论或者分组讨论。

（3）总结案例。在学员对案例进行分析、讨论、得出结论之后，培训师要进行归纳总结，做出恰如其分的评价；针对案例中的主要问题作出强调，使学员加深对知识点的把握；对学员讨论中不够深入、不够确切的地方，进行重点讲解。同时培训师还要特别指出，通过案例分析讨论，学员应吸取什么样的经验教训。

1.2 案例教学的要求和应用

案例教学法有一个基本的假设前提，即学员能够通过对这些过程的研究与发现来进行学习，在必要的时候回忆出并应用这些知识和技能。案例教学法非常适用于开发分析、综合及评估能力等高级智力技能的开发和培养。实践中，采用案例教学时，对案例的选择、准备的时间、现场的实施都有较高的要求。

（1）在培训教学前几天要准备好案例，方便学员提前熟悉；

（2）向培训对象提供的案例应该是具有真实性的，不能随意捏造；

（3）注意所选案例要紧扣培训内容，培训对象要组成小组来完成对案例的分析，以使学员加深对所学理论知识的理解和提高运用理论知识解决实际问题的能力，因此，所选案例必须是针对课程内容的；

（4）讨论结束后，根据讨论结果，由培训师对培训对象进行引导分析，最后达成共识。

虽然案例教学在实际操作中有一定的要求和难度，但是案例教学法还是被广泛地应用于企业培训或企业经营中。例如华为中研部就采用开放式讲座、研讨会、座谈会等方式进行案例式教学。

任正非对中研部的案例教学专门做出过讲话，他说：“案例教学不要怕‘刺刀见红’，这个案例说这样不行，那个案例说那样不行，案例是从实践中产生的，而实践则是最好的老师。我们自身的经历都是案例教学的好素材，这些案例将来还会被好的大学拿去作教材。” 在任正非看来，哈佛大学的MBA之所以出名，就是因为他们的案例教学办得很好。在哈佛，所有人都可以对案例进行深入的讨论，很难形成定论，但通过讨论案例相互启发了思维。这就是案例教学的意义。

如今，华为案例教学的任务一般由华为大学来承担。华为部门内部会有一些小型的案例分析会，针对本部门具体的职责进行案例教学。为了更好地发挥案例教学的作用，华为大学教育学院还专门设立了研究与发展部，将各种典型案例开发成培训课程。

早在2010年，华为著名的“马电事件”让所有华为人为之警醒。事后，华为大学教育学院研究与发展部将“马电事件”进行了改编，拍摄成一部微电影《为者·夜山》，这可以说是华为内部的一大创举。因为一般来说，案例教学多以文字资料或者文图结合的方式呈现，用电影的方式呈现案例，并进行案例教学，这可谓一次积极有益的尝试。

当然，案例教学需要事先精心的准备和设计，也需要所有人有积极参与的意识。只有这样，案例教学才能发挥应有的效果。对任何企业而言，案例教学内容要根据实际业务需要去“裁剪”，要坚持实战实用的案例式教学，要为业务生产服务。换句话，案例教学切忌过于高深、过于理论化，而应该贴近实际，让所有人都能理解和参与进来。