擅长于说服性写作的学生可能预先考虑到其读者对象的所有这些反应，他会以这种方式写信：
什么样的学生一直抱怨餐厅的食品质量？通常是那些由母亲照顾饮食并发现除了沉溺于专人服务以外就难以适应任何事情的学生。在大学第一学期，我的室友就是这样的一个人。他在此吃完每顿饭后都要抱怨一小时（而且他一共也没有吃过几顿饭）。在他看来，汉堡牛排“不适合人消化”，奶油白汁鸡“味同嚼蜡”，等等——他对自己“被迫”吃的每一种饭都有一个适度贬低的评论。
约翰在这儿待了大约一个月。他喜欢上课并且学得很好。他也交了不少朋友。但他不停地说他母亲做的饭——每周三次的两英寸牛排、卤汁面条、意大利面条加猪排、肉圆和意大利热香肠。所以他离开大学回到了乌托邦。当然，没有几个学生走得像约翰那么远。但通过我听到学生对餐厅抱怨的频度来判断，他不是唯一的一个被母亲的饭菜不可救药地惯坏的学生。
我们餐厅的服务和食品质量通常是好的。确实，肉偶尔会煮过头，蔬菜有时也会乏味，但这在家里也会发生（我母亲只给五个人做饭，而不是1500人）。事实上，我认为可能仅有两件事或许需要改进。
第一点是排队等待。在我们的餐厅，我通常至少要等15分钟才能得到服务，而且我去得相当早。我从朋友处得知，在其他大学，排队时快速移动也是例外而不是惯例。所以，对此也许没有什么事可做。但如果管理部门发现某些方式去“交错安排”服务或加快队列移动，那至少有一个学生会对此感激。第二点是肮脏的碟子和餐具。在大多数用餐时间，我发现自己不得不擦去至少一只盘子或一件餐具上的污迹。可能出于效率的考虑，刷碗工不愿意清洗肮脏的餐具两遍。或许他们太忙了没有注意到。但是，洁净的碟子和餐具有助于让饭菜更吊人胃口。
上述两点改进也许并不能让像约翰那样被宠坏的或乐于抱怨的学生满意。但是，这些改进将促使我们的餐厅成为就餐的更佳场所。
上面两种表述之间的区别应当是显而易见的。最尽责的、急于讨人喜欢的餐厅经理不得不把第一个表述看作是一个长期爱抱怨的人写的一份夸张的“爆炸弹”，或者是一个学生仇恨心理的发泄，这个学生不仅对餐厅员工，而且对他的女朋友、教授、父母和全世界都怒气冲冲。但是，任何一个正常尽责的餐厅经理都不得不把上述第二封信视为一个理性的、善解人意的、成熟的学生的作品。它可能使她想去改善服务。也就是说，它是有说服力的。