秘密有好有坏,有大有小。当你绞尽脑汁找到一个秘密时,第一反应肯定是肾上腺素大量分泌,兴奋异常,恨不得立刻投入重金一展拳脚,但只争朝夕并不是创业的正确姿势。
我劝你先平静下来,要知道,一切没有找对秘密的创业都是在谋财害命。谋的可能是你一家人的财,也可能是投资人的财,而害的肯定是你的创业生命和员工的职业生命,有时还会危害家庭。那么,如何才能确定自己是否找对了秘密呢?你需要验证下面两个概念:“价值假设”和“增长假设”。
1.价值假设
所谓价值假设,是假设客户在使用你的产品和服务时,能够实现他们的价值需求。而验证价值假设,简单说来就是在创业之前,你应当先弄明白自己即将做的这件事到底有没有价值;价值是真实存在的,还是仅仅停留在你的想象中。
樊登读书有位女性会员,她是广播电台的夜间谈话主持人。在主持节目的过程中,她认为自己发现了一个市场空白,于是辗转找到了我,跟我说了她的创业想法。
“樊登老师,自从听了您讲的关于创业的书,我的创业梦想被点燃了,一直都在按照您说的方法寻找可能存在的又大又痛的社会问题。前几天做节目时,我觉得自己终于找到了。
“我是做夜间谈话节目的,每晚都有人跟我倾诉,说跟母亲或者父亲的关系不好。其实他们心中有爱,但面对父母就是张不开口,只好说给我听。我觉得这里边潜藏着一个巨大的市场,中国人的表达方式比较含蓄内敛,不像西方人那样有爱就能大声说出来。这就是我找到的创业方向,他们不好意思直接跟家人表白,完全可以说给我听。我录下来之后制作成广播剧,再配上背景音乐,叫作《我的老父亲》或者《烛光里的妈妈》都行,他们可以在合适的场合或环境下放给父母听,效果肯定非常好。一次收费不用多高,几百块钱就可以,性价比远超过生日蛋糕。这个潜在市场太大了,我们的成本也不高,完全可以靠量取胜。”
她的口气十分兴奋,我就知道事情不妙,连忙问她:“你验证过自己的这个想法吗?”
这位女孩非常坚定地跟我说:“不用验证啦,我对这个想法很有信心。我已经将工作辞了,还把家里的一套房子卖了,又找了几个志同道合的伙伴凑了300万,租了300平方米的场地,开了一家咖啡馆。我在咖啡馆中间布置了一间录音室,专门做我跟您说的这件事。平时没有业务的时候,还可以顺便卖咖啡,现金流肯定断不了。”
听了她的话,我知道木已成舟,再建议她验证价值假设已经没有多大意义了,只好祝她创业顺利。
有些人创业特别讲究“姿势”,这一点我在辅导我太太创业时深有体会。就跟女孩打高尔夫球一样,打得好不好是其次,最重要的是挥杆的动作一定要优雅,最好有专人负责拍照发朋友圈。
什么样的创业算得上“优雅”呢?先得租个装修高档的办公室,地方不能太小,最好能在市中心的繁华地段。秘密的价值还没有得到验证,大把的现金就如流水般花了出去。除此之外,这位女孩还“创意”地开了一家咖啡厅,这可是一个深不见底的行业,外行人很难涉足,我对她们的创业前景十分忧虑,因为她创业风险之高令人胆战心惊。
要想攻破客户的心理防线是多么困难的一件事。大多数中国人的性格原本就比较内向,羞于情感表达,关系越亲近就越是如此。有些话当着面不好意思说,录成录音就好意思播吗?这个秘密的价值原本就无法得到验证。
半年之后,我参加樊登读书的一个线下活动,这位女孩带着一脸愁容也来参加了。我看她的状态不太好,便关心地问她:“最近怎么样?客户积累了多少?”
她很坦白地告诉我:“干了将近一年,付费的一个都没有,只给朋友录了几个免费的。对方播没播、播出的效果如何,这些我都不太清楚,也不好意思问。”
我又追问了一句:“那你的咖啡馆呢?经营得还好吗?”
听到我的问题,她的情绪更加低落了,小声跟我说:“咖啡馆也天天赔钱,每天都有好多学生来咖啡馆里写作业,点一杯柠檬水就能坐一天,怎么赶也赶不走。前期凑的300万没多久就赔光了。因此,我跟我老公经常吵架,合伙人也找我算账,说我骗了他们。被逼无奈,我只好又回广播电台打工。”
这位女孩的问题出在哪儿?对,她在投入300万元启动资金之前,并没有对秘密的价值加以验证。这世上每天都会出现很多相当棒的想法,但大多数仅仅停留在“看起来很美”的层面。如果你不去验证,就没法知道它是对是错、能不能真正为用户带来价值。在这个基础上创业,失败的风险很大。
我是如何验证秘密的价值的呢?大家都知道樊登读书做的是线上知识付费,其实这件事的价值在我给EMBA班上课时就已经得到验证。
我一开始之所以会做樊登读书这个产品,是因为看到很多人不读书,很着急。我自己是一个靠读书解决所有生活问题的人,甚至通过看书来解决孩子的教育问题,我是一个快乐的父亲。
我的初心是想解决一个社会问题。刚开始,我告诉EMBA班上的学生,你们谁愿意读书就给我交300块钱,我每年通过电子邮件给你发50个PPT,都是我讲的书。
就这样,我发展了自己的第一批会员。在很长一段时间里,这批会员很少给我直接反馈。这时我做了一件事情,我给其中的一位会员打电话,问他:“你收到我的PPT了吗?读了没有?感觉怎么样?”
那个人特别客气地跟我说:“收到啦,只是没抽出时间来读,放着过年一块儿读。”
50个PPT,过年那段时间肯定读不完,很明显这位会员在敷衍我,他买回去后并不打算认真看。这说明什么问题?说明我当时找到的秘密并不对,但这件事情本身很有意义,它验证了本节的主题——价值假设,说明确实有人愿意为这50个PPT买单,这是核心。在验证了价值假设之后,我开始不断优化这个产品,从电子邮件发PPT,发展为开微信群做直播,再后来开微信公众号,一步步优化到了App。
亲爱的创业者朋友们,如果你确实相信自己找到的社会问题够大、够痛,确实愿意为自己的秘密付出大量的时间、金钱和精力,那么请你务必先去验证它的价值。哪怕你认为你卖的是一个无比正确的产品,也要先行验证。
请记住,验证的最好方法是卖,而不是问。在这个世界上,想当创业导师的人太多了,很多人都能对你的创业思路指点一二,但如果让他掏出真金白银来支持你,他就会认真地考虑是否值得。所以,价值假设最好的验证方法,就是收费。
2.增长假设
在验证了秘密的价值之后,接下来还需要验证这个秘密的增长能力,也就是我经常说的增长假设。如果客户使用你的产品后,觉得确实很好,能够满足他的实际需求,体验也不错,那么他会推荐给其他客户,为你进行转介绍。这样一来,就能产生“让客户带来客户”的销售效果,让产品的销量持续增长。这一点我在后面的章节中会详细介绍,此处不过多展开。
为了让创业者能够更加直观地理解这两个假设,我总结了两句话,在此和大家分享。
第一句说的是价值假设——客户是否会为你的产品或服务尖叫?因为只有给客户提供足够的价值和服务时,他们才会尖叫。
第二句与增长假设有关——客户是否会把你的产品或服务推荐给他的朋友?因为只有推荐给他的朋友,你才能拥有更多客户,企业才有可能实现快速增长。
在这两个假设都成立的前提下,你的产品或者商业模式才有可能成功。但如果找到秘密后,你过于兴奋,在这两个假设都没有得到验证时,就急不可耐地生产产品、投入市场,那么最后往往会被打击得头破血流,浪费精力。