6月1日 故事的力量
当一个社会单位超过150个人的时候，想要让这个团队保有凝聚力，就需要借助于“故事”或者“愿景”的力量了。
过去三年，从今日头条创立，到如今公司规模不断扩大，今日头条自身的愿景始终清晰如初，就是成为“最懂你的信息平台，连接人与信息，促进交流与合作”。正是这种愿景上的坚定，保证了公司在面临很多诱惑的情况下能保持冷静，让今日头条成长为今天这样一个独立的平台级公司。
——2016年1月张一鸣获“创业邦年度创业人物”演讲
背景分析
张一鸣说的这个观点来自《人类简史》。他认为这本书主要讲述人类崛起的过程，涉及了多个学科的知识，描述世界的尺度非常宽阔，能站在一个比较高的角度思考全局。张一鸣表示这本书让他受启发较多的内容是，人类语言的独特之处，在于可以虚构。讨论虚构事物正是智人语言最独特的功能。虚构让人类能够拥有想象，最重要是可以一起想象，共同编故事。智人的合作不仅灵活，而且可以和无数陌生人合作。正因如此，智人才统治世界。
张一鸣从《人类简史》的观点中，找到了关于“愿景”的基础理论，并且从这里出发，进一步阐释了今日头条愿景的作用。
行动指南
团队越大，愿景越重要，要善于讲故事，用愿景团结人。
6月2日 创作平台
我们不仅想做一个最大的分发平台推荐引擎，还想做一个最大的创作平台。
在三周前，我们在北京电影博物馆举行创作者大会，在业内引起很大反响，为什么我们说希望成为一个创作平台，因为我们发现还有非常多的内容没有被创作出来。
国内有一个写金庸小说各种感想很好的人，我第一次看到他的文章就跟他联系，后面发现他是新华社分社的一个记者。我就邀请他到今日头条开通“今日头条号”，后来他到今日头条创作后，第一天的阅读量就达到了三十多万，基本上是一个大型都市报的阅读量。我们帮助用户找到了更好的分发，也帮他找到了非常多金庸迷。
其次我们希望帮助创作者获取更好的收入。很多好的“今日头条号”有了很多的读者，但是没法专心地创作，为什么？因为他们没有很好的收入，所以我们在帮他们做一个广告变现的系统，把变现收入的绝大多数返还给他们。但是有些领域创造的内容并不适合广告，可能有些是公益的，也可能是灾难调查的，这些不适合打广告，那我们也做一个事情，就是给他一点补贴，并且我们的补贴是不排他的，我们希望内容越广越好，所以不论是广告分成还是补贴，我们都允许他在其他平台进行传播，我们希望这个生态是最有利于创作者创作的。
——2015年9月30日龙岩籍互联网新锐高峰论坛主题演讲
背景分析
在张一鸣进行这次演讲时，今日头条已经是中国第二大内容创作平台，上面的创作者中超过1亿阅读的账号有47个，超过5000万的有173个，超过1000万的有1298个，今日头条已经吸引了无比庞大的创作人群。在这种基础上，张一鸣顺势而为提出成为最大内容创作平台的愿景，在扩展字节跳动业务边界的同时，也坚定了创作者们在今日头条持续创作的信心。
行动指南
更高的愿景，帮助用户更好地成长。
6月3日 决战第一
公司业务基本分成三部分，获取用户的是BD（Business Development，商务拓展）、PR（Public Relationship，公共关系）、UG（User Growth，用户增长）；产品、技术运营的同事通过优秀的产品服务让用户留存下来；提高活跃度，提高点击量，提高用户满意度，这就是流量；商业化产品、商业化销售、商业化运营的同事就把这个流量变成收入，这么一个循环。
这些部分如何高效运转起来？转动的速度如何越来越快？发展足够好的话一定会有足够多的钱、足够多的人投入到这个系统来，输入其实是无限的。只要你公司发展得足够好，你就能越快达到目标。
如何运转得更快？我们思考一下这个抽象问题，如何让产品运转得更快？
我们写程序的话，写代码的习惯再好一点，尽量节省内存，尽量提高服务器的CPU频率。我觉得提高公司这个产品运转速度的核心是管理和价值观。管理是相对硬性的，是公司的硬性规则。
价值观呢？价值观是公司运行的基本理念。在愿景的指引下，大家能够围绕着如何让愿景更好达成的价值观工作。
——2016年3月今日头条年会演讲
背景分析
克里斯坦森的《创新者的解答》一书中认为，创新能力由三个因素构成，即资源（Resowrce）、流程（Procedure）、价值观Value（RPV框架）。一个组织的价值观是员工在面临具体事务时优先决策的标准，比如什么样的客户对今日头条更具有吸引力，什么样的产品想法更有可能得到上面的认可，什么样的订单价值更大。
在张一鸣说这段话的时候，今日头条的员工还没有超过一万，而目前正向着十万人逼近，有人估计很可能会超过阿里的10.34万人，创下互联网公司员工数量的纪录，这时候更显得早期价值观建设的重要性。
行动指南
用愿景指引团队，用价值观规范团队。
6月4日 消灭“早知道就好了”
我们有一个愿景，简单来说就是希望消灭“早知道就好了”这句话。因为我自己有这样的感受，经常会听到人说“早知道某某事就好了”，这其实就是信息鸿沟给社会带来的成本，而提高社会沟通效率可以更好地降低社会成本。
移动互联网时代有一个“双向”的特征，即用户行为可以随时返回到内容发布者，并且内容发布者也有机会不经过第三方直接和用户发生联系。显而易见，移动互联网可以同时提供连接和信息服务。
所以，我们不仅帮助用户找到优质的内容，也帮优质的内容找到优秀的读者。比如，有关科学历史或者文化的内容，可能很难在邮局和机场这种地方发布，但有了推荐引擎以后，我们就有机会推荐给用户，所以现在我们发现，在今日头条上已经产生了一批特别的信息受众。
最近两年最大的变化还是介质，介质的变化带来了很多其他方面的改变。最早的介质是在墙上招贴的广告（无论是黑板报还是宣传栏），之后是报纸和杂志，再后来是电视等媒体。
和之前的各种介质相比，现在的移动互联网有诸多优点。首先是信息传播形态，已经不仅仅是以前的视频和文字等，现在投票和游戏也是一种形态；其次，它确实是双向的，用户产生的动作和行为（无论是评论还是游戏的测试结果）也是对内容的再一次贡献。从信息的创作到分发，介质带来了如此大的变化，我们的这个时代就一定要符合这种变化。
我发现现在参与内容创作的人越来越多，在我们平台上进行第三方创作的非传统媒体在增长，已经占到一半的比例，预计在未来有80%的内容会由个人和非专业机构创造出来。这是一种认知盈利的表现，因为很多个人和机构积累了信息和内容以后就想分享出来。而其他的专业机构会发布一些专业报告或内容，比如“双11网购安全攻略”；还有公司企业等自媒体，比如小米的雷总每次在今日头条上发布内容，他们的新产品也很受欢迎。在这个基础上，机器实际上是解放了人，让人可以参加更多的创造，在这场变革中信息生产方式会慢慢转变为以内容的组织导演等为主。
——2015年互联网大会演讲
背景分析
从字面来看“消灭早知道就好了”，其意义几乎就是“预知未来”，但张一鸣的这个愿景显然是从技术角度出发的，其背后真实意义应该是“实现最优推荐，让每个人都能提早获得所需信息。”
张一鸣对这个愿景的阐释是对团队最好的激励，将公司业务与社会贡献相结合，将推荐引擎的意义拔高到了时代趋势的位置。
行动指南
提出愿景，阐释愿景。
6月5日 追求极致
“追求极致”有两个角度。同样一件事，你看到的空间是十分，然后你做到十分，叫追求极致，但如果你看到100分，你只做到60分，在别人眼里已经到极致了。
在看到事情的可能性方面，我比较幸运。同样一件事，有的人只看到新闻客户端，我可能看到的不仅是新闻客户端，还是信息分发平台，甚至不仅是信息分发平台，还是创作分发讨论的平台，还能覆盖不同主题和题材。
在这样的广度里，想做到极致就非常难了，即使把各部分做到比较好，也是非常有挑战的。我的标准确实比较高，但我以前做不到每件事情比别人好，所以，我越来越欣赏那些在看到的空间里做到极致的人，也希望自己是那样的人。
——2015年4月23日《成都商报》采访
背景分析
柯林斯的《从优秀到卓越》一书中认为，优秀是卓越的大敌，其原因之一是，优秀的公司追求把事情做到最好，而卓越的公司则想要实现公司的跨越。从这个视角来看，张一鸣的“两种角度论”正好与之暗合。
张一鸣超出新闻客户端这件事本身，看到了今日头条背后的信息分发平台，抖音后来的成功，也是因为超出了原来的短视频工具本身，成为了另一种模式的推荐引擎。
另外，字节范的第一项就是追求极致，这种价值观是贯穿公司上下的。
行动指南
跨越思维，追求更高的极致。
6月6日 更深入地解决问题
前段时间，我们启用了一个新办公地点紫金数码，装修问题在今日头条圈被广泛讨论，很多同事吐槽办公室气味不好。我们因为团队成长太快，老是要搬新办公室，所以一直有这个问题。我也问房产的团队，为什么不能解决？他们说，按照最高标准测试，也绝不超标。我们确实尝试了各种办法，但这是一个行业难题。有些公司的做法是多摆点绿植，但其实只是心理安慰作用。
那我就说，我们真的尝试了世界上最有效的办法吗？有没有可能介入生产环节，有没有可能联系材料专家，从工艺和流程入手，彻底解决问题？虽然很难，也许不能在一个月、一个季度搞定，甚至一年内都解决不了，我们还是要想办法去尝试，希望明年，我们在这方面能有所突破，不仅帮几万员工解决搬家时会遇到的空气质量问题，可能还是很好的商业机会。
——2019年字节跳动七周年演讲
背景分析
一个人做对了一件事，会有一千种理由佐证他的远见卓识。但正是这一片沸沸扬扬的赞誉声，让人们格外难以探索，他是如何做得这么好的？毛泽东曾经说过：“人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从社会的生产斗争、阶级斗争和科学实验这三项实践中来。人们的社会存在，决定人们的思想。”张一鸣并不知道解决装修气味问题的办法，但他并不轻易放过，而是选择正确的方向，在正确思想的指引下，坚持长期做正确的事，而且追求极致。
行动指南
做正确的事，而不是做容易的事。
6月7日 积极进取
谷歌第四年的时候，没有YouTube，没有安卓，没有Gmail。腾讯第四年的时候，没有游戏，没有OMG网络事业部，没有微信，上市的时候只有十亿美元，第四年只是一个很早的开始。阿里巴巴最典型，2002年的时候没有支付宝，没有天猫，没有蚂蚁金服。这并不是逆袭，它们成立四年的时候也是业界最优秀的公司，谷歌不用说了，腾讯也是当时业界最优秀的公司之一，阿里巴巴的1688是当时最大的B2B，也是最成功的互联网公司之一。
这些公司，并不是说前四年平平无奇后来才起步的，它们在成立第四年发展都非常好，但是四年之后，他们的未来诞生了更多值钱的东西。不是每个公司都是这样，很多公司到第四年时已经到了峰值，没有再增长就衰落了。
我们希望字节跳动积极进取、追求极致，在四年之后还能创造出更多精彩的东西。
——2016年3月今日头条年会演讲
背景分析
今日头条创办的第四年是2016年，这一年今日头条的日活是4000万，这项成绩让公司全体无比欢喜。与此同时，张一鸣却并不满足，他看到的是另一件事——相比于谷歌成立第四年时候的收入，今日头条足足少了700万美元。
张一鸣在演讲中表示警醒，指出有的公司四年后仍然增长，有的公司四年后就陷入衰落。无论是谷歌，还是腾讯、阿里，张一鸣所对标的公司都是世界级的巨头，由此可以看出他对今日头条一直以来的远大期望。
行动指南
公司早期发展迅速，更要让公司保持积极进取的状态。
6月8日 公司快速迭代
随着公司规模的扩大，我越来越倾向于把公司当作一个产品来看待：产品迭代要快，公司迭代也要快，毕竟这个社会给你的时间窗口其实是有限的。公司变大了，越来越大，可能更像是一个系统的状态：管理一两百人和管理千人自然也是不一样的状态。我会试着把以前做产品的方式融会贯通到管理的过程中去。把公司当作产品，举个例子，提前设想好各个环节的迭代度，努力去做后你会发现，整个公司的迭代速度大大提升了。叔 ji 分 享 公 眾 號 青 蓝 书 房
——2016年1月张一鸣获“创业邦年度创业人物”演讲
背景分析
“像打磨产品一样打磨公司”，这是张一鸣一直以来的管理方式。从一开始创业，他要打造的产品就是两类：一类是具体的互联网产品；另一类就是成功的公司模型。
很多创业者都会花费大量时间关心业务、关心数据，但却对鸡毛蒜皮的公司日常事务不屑一顾，而张一鸣却对这些琐事极为重视。
举一个具体的例子，据张一鸣身边人说，他会把人事、招聘、汇报、关系维护甚至离职等所有流程都当作产品来打磨，不断提高其中效率。
正是因为字节跳动把这些细节做到极致，所以到现在已经接近十万员工，却仍然动作迅速，没听说有关于大公司病的传闻。
行动指南
迭代产品，也要迭代公司的管理。
6月9日 公司快速迭代
Control除了会带来战略上的问题，还会因为追求控制感而导致企业反应迟钝。在座的都是CEO，我们可以把支出、合同、offer，全部加起来算算每天的审批有多少。假设一天是15个的话，一年就是5000多个。其中真正有效的有多少，经过大家认真思考的有多少，还是它的存在纯粹基于控制感？好像做了支出审批，资金就不会被乱使用。相较而言，你的下属或者其他人是不是能够更好地审批？我想是的，因为他们在一线决策，有更充分的外部信息。由于CEO精力有限，大量的审批延时，让很多事情平白增加了一天到两天的时长。
——2017年源码资本年会张一鸣演讲
背景分析
字节跳动的各种wiki（内部文档资料库平台）、OKR（Objectives and Key Results，目标与关键结果法），以及很多源代码和数据都是公开的，很多权限也是默认开放的。
比如，员工外出用车从来不需事先审批。甚至在一些对外合作项目上，也不需要特别复杂的内部审批流程。因为公司反复强调，要对同事首先做出善意假设，假设同事的所有行为是可信赖的。
对高效的内部效率的坚持，显现在外部就是战斗力。
一个比较典型的例子是，某自媒体的人来找今日头条谈合作，与相关负责人对接，两个小时就做出了决定。而之前他们找腾讯合作时，去了五次，见了三个人，每个人都说要往上请示，等上面开会审批决定下来，他们已经找了下家。
行动指南
信任伙伴，减少控制。
6月10日 信息是人类文明最重要的部分
过去20年，人工智能一步一步从理论书籍上来到了现实世界。我五年前创立今日头条时候的初衷，是希望在信息时代加强人和信息的连接。我认为，文明的前提和标志，是信息的充分流通，今日头条也是最早把人工智能技术大规模应用于信息分发的公司。我们的愿景是做“最懂你的信息平台、连接人与信息、促进创作与交流”。当我们谈论信息的时候，不只是在谈股市信息、天气预报、交通路况，信息是整个人类文明的编码，是人类历史、今天、未来所有思考与表达的总和。信息是人类文明最重要的部分。
——2017年12月人工智能与人类文明论坛峰会致辞
背景分析
张一鸣的观点并非无根之水。《信息简史》的核心观点之一就是“信息维系着人类文明的完整性”。在计算机出现之前，“会说话的非洲鼓”就已经带有编码性质，甚至可以像互联网一样去中心化实现信息交流。张一鸣把公司愿景置于宏大的人类愿景之下，不但可以给予内部动力，也可以在更高的层面上获取外部支持。
行动指南
愿景要有人类命运共同体的视角。
6月11日 拒绝形式感
任何带有等级的形式化的称呼，都可能潜移默化压制内容。比如说我叫他“楚方老师”，批评他的时候心里就可能有顾忌，即形式感会压制内容。
——2015年6月29日 张泉灵采访张一鸣
背景分析
在公司里，称呼往往意味着地位，传统公司以职级相称，结果往往造成沟通障碍。
新兴互联网公司为了避免这一点，很多巨头都采用英文名或者花名，以此淡化职级关系，但这又慢慢演变出新的“潜规则”，其中比较典型的例子就是崇尚武侠风的阿里。阿里员工人数庞大，能叫得上号的花名往往是高管或老资历员工，普通员工的花名则越来越偏，没有任何武侠感。
张一鸣则删繁就简，直接要求大家以名字相称，打破“不直呼其名”的传统的同时，也在形式感上淡化了层级观念。
行动指南
不让形式感压制内容。
6月12日 突破定式
我们从来没有研究过新闻客户端，所以能抛开包袱，不拘一格地做这个产品。对于用户怎样获取信息的问题进行深入理解，而不用受困于新闻媒体自身的诸多缺陷。
我们的思路和理念与传统的新闻媒体不一样，能将搜索与推荐的技术优势最大化地嫁接在新闻客户端上，为每一个用户推荐切身相关的资讯。从更大意义上来说，它已经不再是一个新闻客户端，而是一个连接用户到信息的入口。
——2013年接受《广告主》杂志采访
背景分析
能突破，有担当，打破定式，这是字节范中“务实敢为”的含义之一。不得不说，互联网进入中国这么多年确实已经有了代差，中老年互联网人受到曾经的成功经验的影响，已经与新一代互联网人的思维非常不一样。
在今日头条的推荐模式已经非常成功的今天，仍然有不少老互联网人在批判，指责今日头条的信息茧房，仍然不能接受这种产品模式，事实上他们已经不知不觉落入旧的思维定式之中。
要想做出更好的产品，就必须得放弃旧的观念，不断革新，不断向前。
行动指南
抛开包袱，不拘一格，用新的思想做产品。
6月13日 反对降级
既然你已经考虑进入互联网公司，那就该选择快速成长的科技型公司，如果你是技术出身更应如此。但并非所有互联网企业都称得上科技型公司。前段时间流行很多互联网+传统行业的创新——互联网营销手段改造卖衣服、卖烧饼、养猪等，尽管我并不反对这类组合，也很认同其进步价值，他们通过互联网进行营销，使用已有的互联网工具抓住了商业机会。但在我看来，这更是像是生意人，而不是科技人应该做的事。科技人才应该选择创新、创造，让技术产生根本性进步或者解决之前不能解决的问题。
联系一直以来流行的“降级论”（大意是，干吗要做这么酷的事情，要学会用技术做一些风险低、竞争小的事，死在沙滩上的精英好傻），我不反对不同的人和不同阶段的人选择做降级的事情，但是我认为，应该有一些人、有一些公司可以有更高的目标，一流的技术人才应该加入顶尖的科技公司，顶尖的科技公司应该敢为天下先。
那么，什么是顶尖的科技公司，或者怎么考量一个互联网公司的科技创造力？我觉得，最该看重的是技术投入，以及技术因素对业务的贡献，公司为用户创造的价值里，有多大比例是通过技术投入而不是“地推”烧钱完成的。技术投入包括技术员工的占比、服务器的多少、算法构架上的投入等。从这个角度，我个人是很欣赏Elon Musk（埃隆·马斯克）的，从PayPal、SpaceX、Tesla到SolarCity，他是真正在做有科技含量，且能让未来提前到来的事情。当然过去的苹果、微软、谷歌也是如此。
——2013年张一鸣文章
背景分析
《创新者的基因》一书中提到，要有非同凡人之所为，就要有非同凡人之所想。创新者无论是孑然独行还是结伴同行，他要走的道路注定是人迹罕至的道路。
张一鸣反对“降级论”和提倡科技人应该做科技人的事，这本身就需要莫大的勇气，他所表现出来的对顶尖人才的期望，也是他对自己的要求，这也能吸引到很多持相同价值观的人才加入。
行动指南
一流技术人才应该选择顶尖的科技型企业。
6月14日 保持机器的善意
机器的善意，是由人的善意所决定的，我和我的团队认同这样的观点。技术是一个杠杆，它能够让个体变得更大。一个坏人徒手可能没有很大威胁，但一旦有生物技术或核技术的协助，就会造成很大威胁。计算机也是，如果监管得不好，漏洞会被少数人利用。比如侵入交通系统、误导交通网络，会带来非常大的问题。但我相信技术进步正在加快，这个世界的进步在加快，如果不能阻止它，我们就努力让它朝我们希望的方向发展。
——2015年7月14 吴晓波对话张一鸣
背景分析
阿西莫夫在1940年写出机器人三原则，其中第一条就是“机器人不得伤害人类，或看到人类受到伤害而袖手旁观”，但比较讽刺的是，后世几乎每一部提到“机器人三原则”的影视剧，机器人都违反了这个规则。原因大部分都可以归纳到一个方向，即机器人被输入三原则的时候，“人类”这个词意思被篡改了。种族主义者将“人类”定义为“白人”，恐怖主义者将人类定义为“人类整体”，豪富阶层甚至将人类定义为“衣着华丽者”，从而引发机器人对人类个体的大屠杀。
在超级人工智能诞生之前，操纵机器与算法的人必须对其每一个行为负责，必须对人民保持善意。
行动指南
机器的善恶由人决定，保持机器的善意。
6月16日 保持学习
作为一个企业雇主，我们更喜欢能够学习多种知识能力的人。
比方说我们公司的产品经理很多都是工程师转型的，还有一部分是设计师转型的；人力资源负责人是学电子转型的；行政的负责人是学计算机转型的。纯专业对口并不是这么关键，更需要的是能够学习多种知识，保持学习能力比知识的积累可能更重要。现在的互联网可以随时获取知识，你自己组织知识结构、更新知识结构的能力，我觉得可能更重要。
——2018年3月20日张一鸣对话钱颖一
背景分析
学习能力比出身专业更加重要，终身学习是顶尖人才必备的能力。张一鸣本人就是学习强者的代表，其中比较典型的例子就是他本人在大学时期从不打游戏，一直认为那是浪费时间，但是当字节跳动决定做游戏的时候，他不仅每周五抽出部分晚上时间玩游戏，而且迅速学习了很多游戏术语。历史上在学习方面做得比较极端的领导者还有管理大师德鲁克，他甚至会每隔三四年都挑选一个新的知识领域下苦功学习，以期望获得更多启发。
行动指南
重视人才的学习能力，不断更新自己的知识结构。
6月17日 注意力要放在外部
很多公司搬了总部之后，就以为自己是个“大公司”了，开始了很多乱七八糟的破事：比如谁有办公室谁没有，谁在新办公区谁在旧办公区，谁的办公室大谁的小，谁的座位有窗谁的朝西，还有的公司高管要独立电梯，需要颇有讲究的茶几甚至茶室等，让这些外在的不重要的东西成为负担，非常俗气。环境好是好事，但公司内部各种讲究不应越来越多，注意力要放在外部，产品、竞争、用户、客户、候选人上。
——2016年3月张一鸣内部信
背景分析
今日头条刚创立的时候是在锦秋家园的公寓里，后来人员陆续增多，又租下了楼上的房子，再后来融资越来越多，于是搬到了盈都大厦。但不论是锦秋家园还是盈都大厦，都属于北京的老破小创业区，对人才招聘很有影响。当然，张一鸣自己认为优秀的人应该并不介意这些。
对于搬总部这件事，张一鸣有过自己的思考。2013年，他在美国拜访过微软和星巴克的总部，他发现微软总部的员工对行业和用户并不敏感，他认为这与微软总部过于豪华、氛围过于小清新有关，相比而言处在普通大楼里的星巴克员工更能与外界共情。
2016年3月，今日头条总部迁往相对独立的知春路，张一鸣时刻警惕公司文化出现问题，于是在搬总部时提出告诫。
行动指南
不要太在意公司内部的讲究，要始终将注意力放在外部。
6月18日 保持创业文化
我们每两个月有一个全员会，有一个员工提问：公司如何变得很成熟？我的想法相反，我们恰恰要保持年轻，不要对新事物随便持否定批判的态度。新事物出现一定有它的原因，一定要去体验，去尝试，去观察它的发展。我们对团队有很多要求，很早的时候，我发现管理团队不用抖音，很着急。我要求他们每个月拍两条视频，要获得多少个点赞，用强制手段让大家保持年轻。我们公司企业文化是始终创业，类似亚马逊的Always Day 1，永远像公司创业第一天那样思考，永远思考用户在想什么。
——2018年3月20日张一鸣对话钱颖一
背景分析
创业公司最典型的特点就是敢于冒险、反应敏锐，而大公司发展到一定时期，高管群体不再接触一线事物，公司的反应就会变得迟钝。张一鸣希望员工保持创业状态，要求高管每天刷抖音，就是担心公司成长太快，决策团队离用户太远，失去了敏锐度。
行动指南
保持年轻，而不是变得成熟。
6月19日 学习星巴克
2013年的时候我去了一趟西雅图，参观了微软和星巴克的总部。微软的总部就像一个风景优美的校园+度假酒店，设施完备，福利良好。众多名校的佼佼者毕业后即加入这个顶级的企业，职业生涯亮丽舒适，生活优雅小清新。但是我感觉并不好。因为和微软的员工交谈发现他们对行业和用户并不敏感。到了星巴克的时候，看到这个成立26年的公司居然只租了一栋很普通的楼，装修虽然美观舒适，但是丝毫不显豪华精致。
同行的某位大叔告诉我，星巴克认为如果设计建设一个功能太完备舒适的总部，大家会产生舒适感，跟外界隔离，容易内部视角。我们和星巴克创始人舒尔茨开了一个短会，也是在一个类似过道的休闲区中进行。星巴克是一个卓越的公司，不信大家可以查查他们过去20年的股价，他们的文化也很有特色，非常注重平等、品质和顾客。
——2016年3月张一鸣内部信
背景分析
张一鸣第一次去美国是因为参加了一场中美互联网公司的交流活动，当时参观了许多美国大公司，体验了特斯拉新车型，买了新款苹果手机，但是让张一鸣三年后仍然念念不忘的却是大公司总部的对比。他非常警醒，公司发展到一定程度，会陷入一种舒适的状态，所以他对星巴克的做法非常推崇。今天的字节跳动已经接近十万员工，但是它在北京的总部却非常分散，似乎到处都有其办公大楼。
行动指南
学习优秀企业的优秀文化，要让公司像星巴克那样，学会主动接地气，减少隔离，保持开放。
6月20日 多元兼容
创新已经延展到了社会的层面。计算机技术的发展不仅仅只是计算、传输、储存、算法方式的革命，也会对人类的经济和社会的组织方式提出创新的要求。“资源配置由网络重构”与“共享让边界加速坍塌”是两种正在勃发的力量，由此带来更为开放的观念和更冒险的尝试。这就是触动我的地方——技术没有边界。作为科技的创业者，某种意义上说，我们都是冒险者，在看不到边界的地方探索着，我们对现实生活有着巨大的热情，希望能开拓一种新的产品和服务模式来改变传统的组织方式、工作与生活方式，这种观念是融于我们的血液之中的。
可能有人会说，我不愿与人去共享我拥有的东西，也不会分享我的私人的数据，但这些只是现在的观点，我们目前还处于共享时代的早期，随着时间（的推移），越来越多的人会加入其中，随之带来商业和社会的资源重构与传统的边界加速坍塌。科技与网络没有边界，我深信这一点。
——2014年10月20日张一鸣硅谷行总结
背景分析
2020年特朗普在美国禁用TikTok时，张一鸣这两段话被各大媒体一再引用。从某种角度来看，张一鸣这段话是对自己未来的预言：他看到了字节跳动作为一个科技公司，将来在科技创新的过程中一定会延展到社会层面，也会和他2014年见到的那些伟大的科技巨头一样，对社会产生切实影响。
在这种情况下，他没有选择回避，而是相信科技和网络没有边界，必须怀着兼容并包的态度，坚持发展创新，参与到商业和社会资源的重构中。
行动指南
相信科技和网络没有边界。
6月21日 业务边界
业务边界是我现在的主要思考点，我基本以科斯定理为基础，加上一些组织和系统角度的思考。我们有一个原则——尽量不做别人已经做好的事，不能比别人做得更好就不做，除非是业务防御关键点。
世界是动态的、前进的。如果你停下来去做别人已经做好的事情，你和对方都会被时代潮流落下，因为世界不是只有你和你的对手。
公司能不能多元化，要不要进入上下游，要不要做产业基金，股权投资的意义在于什么？国际化也是我们未来的一个重点方向。最近我还在思考，国家为什么有大有小？
——2016年12月14日张一鸣接受《财经》采访
背景分析
科斯定理，即在某些条件下，经济的外部性或者说非效率可以通过当事人的谈判而得到纠正，从而达到社会效益最大化。
张一鸣这段话其实是在回避关于业务边界的问题，他所引用的这个定理可以被简单理解为，只要符合市场公平竞争原则，他做什么都可以。
因为张一鸣本来就没有给今日头条的业务设限，事实证明他后来也确实是这么做的，社交、在线教育、游戏后来都成了今日头条的开拓方向。
行动指南
不做别人已经做好的事，除非是关键防御点。
6月22日 世界是多样化的
企业和媒体的区别在于：媒体是要有价值观的，它要教育人、输出主张。这个我们不提倡。因为我们不是媒体，我们更关注信息的吞吐量和信息的多元。我们会承担企业的社会责任，但我们不想教育用户。
世界是多样化的，我不能准确判断这个好还是坏，是高雅还是庸俗。我也许有我的判断，但我不想强加我的判断给今日头条。如果我在现实生活中也没有说服别人，为什么我要通过我的平台说服别人？
——2016年12月14日张一鸣接受《财经》采访
背景分析
张一鸣认为字节跳动是企业而非媒体，所以不想输出价值观，而是始终抱着兼容并包的态度。对此，他有一个非常生动的类比，他将今日头条比作邮局，虽然有很多输出价值观的报纸在那里发表观点，甚至有些观点他们并不认同，但是他们作为平台仍然会发行这种报纸。
优秀的平台型的公司必须有兼容并包的文化，这种文化下的员工才能始终保持开放的态度，减少对现实世界的偏见。
行动指南
不要强加价值观，尊重世界多样性。