解决方法：像对待皇室成员一样对待他们

团队采取的第一个行动，是像对待皇室成员一样，对待现有的为数不多的热门创作者。运营团队每天与他们单独聊天，认真倾听他们的想法，让他们感觉自己参与了平台的成长，塑造了平台的方向。如果一位北京用户遇到了在网上解释不清的问题，他们就会被邀请到字节跳动的食堂，一边享用免费的食物一边聊。

就像Musical.ly一样，团队利用主题挑战建立社区，还积极鼓励用户分享他们根据共享段子创作的视频。用户可以随意发起挑战，这有助于团队了解人们喜欢哪种内容，并引导他们选择官方挑战。许多最初的官方挑战并非源自团队，创意都是在与早期视频创作者交谈时产生的。团队会用相机、名人周边或零食作为奖励，送给最好的视频制作者，这可以让人们感到自己很特别。排名靠前的内容创作者可以进入应用的榜单，比如“最受欢迎排行榜”“最活跃排行榜”或“每周新秀榜”，这也有助于培养社区意识。

A.me使用的战术，正是所谓的“运营”的一部分。严重依赖运营来实现增长，是中国互联网的典型特征之一。在西方的科技公司里，获取用户的任务通常属于市场营销、销售或发展团队，他们倾向于通过高度可扩展的数据和技术方法系统地实现用户增长。除了既有技术，中国企业还喜欢使用劳动密集型的手工方法去推广和发展他们的平台。例如花钱请名人代言和在媒体上做广告，在其他平台上运营推广账号，定期举办比赛和节日促销活动。运营团队通常整天都很活跃，维护与外部利益相关者的关系，包括用户、创作者和推广合作伙伴。

在中国，劳动力成本低廉，使得运营更为可行，但主要的驱动因素在于网络环境——数字化营销的基础设施落后于西方同行。在中国“付费参与”模式的围墙花园生态系统中，搜索引擎优化效果大不如前。

A.me甚至指派客户经理对接个人创作者，他们尽一切可能取悦创作者，甚至请他们吃饭，帮助他们解决学业或感情问题。团队工位旁有一个大箱子，里面装满了拍摄视频用的各种工具，比如假发、眼镜和有趣的标语牌。赶上早期用户过生日，运营团队会为他们录制独家视频。到了圣诞节，团队实习生甚至申请信用卡，在亚马逊上为最初拒绝加入的加拿大留学生“薛老湿”订购了一棵圣诞树。