在正式向各位介绍生物态团队的概念之前,我希望大家先弄明白一组概念——简单体系和复杂体系,这决定了你在管理创业团队时的思维方式。
1.简单体系
能够找到明晰因果关系的体系,就是简单体系。如果某件东西在被拆分为足够细小的若干模块之后,还能依照特定的因果关系原封不动地予以还原,那么这件东西就属于简单体系。
打个比方,如果你想造一辆汽车,那么就可以先将汽车分解为底盘、轮胎、动力系统、变速箱、电子系统、内饰、外壳等若干部件,然后逐一弄明白它们的工作原理和制造方法,最后将这些部件按照一定的顺序组装在一起,这样就能得到一辆全新的汽车。
汽车制造是简单体系的典型代表,火箭升空也是如此,只要这个体系可追溯,可分解,可以找到明晰的因果关系,就属于简单体系的范畴。
2.复杂体系
与简单体系相对的就是复杂体系,你无法从这种体系中找到非常确定的因果关系。
大家应该都听说过著名的“蝴蝶效应”:在南美洲亚马孙河流域的热带雨林中,某只蝴蝶偶尔扇动了几下翅膀,就可能在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
蝴蝶扇动翅膀的运动导致其身边的空气系统发生变化,并产生微弱的气流,而微弱的气流又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引发连锁反应,最终导致其他系统发生极大的变化。
这是一个非常复杂的体系,在整个传递过程中,你无法通过调整某个具体变量来改变最终的结局。每一个环节都至关重要,但也都存在变数。比如,孩子的教育便是一个十分典型的复杂体系,很可能某句不确定的话、某个不确定的人或某件不确定的事情,就会对孩子的性格产生深远的影响,导致他的人生发生剧烈转变。你永远无法复制一个人的成长经历,因为其中充斥太多的变数。
樊登读书的会员经常会问我:“樊登老师,您小时候读的是哪所小学?高中选的是文科还是理科?大学读的是什么专业?”
第一次听到此类问题时,我特别惊讶。对方对我的成长轨迹如此感兴趣,难道是我的铁杆粉丝?于是,我便问这名“追星族”:“你问得这么细,打算干什么?”
他一脸虔诚地看着我,说:“您是我的偶像,我打算让孩子也走和您一样的求学路,争取成为和您一样的人。”
我听到他的答案,吓坏了,连忙跟他说:“孩子教育可是大事,你千万别开玩笑,这种想法非常不现实。你就算让孩子完全按照我的成长路径来,他也会成为和我截然不同的人,因为你无法复制我人生的所有际遇和情感变化。”
针对体系的不同,又产生了两种迥异的管理思维——机械态管理和生物态管理。
1.机械态管理
这种思维方式的鼻祖是谁呢?牛顿。牛顿将简单体系发展到了极致,让人们可以通过计算得知行星运行的轨迹。当牛顿的思想引爆世界之后,人类变得无比膨胀,膨胀到认为只要了解事物的每一个部分,就能了解事物的全貌。机械态管理的前身“科学管理”便由此而生。
在1900年的巴黎博览会上,美国人泰勒策划了一场重要的展出,他找了很多人来现场表演砸缸的过程。这个过程没有任何核心技术,只是用一块秒表掐算每一个工人的动作时间,然后把它全部固定下来。
泰勒的标准化流程使工人的效率提升了3倍以上,这是科学管理的萌芽。泰勒对整个世界的贡献是极其巨大的,甚至可以说,没有泰勒就没有科学管理,资本家也无法和工人博弈。
在过去,工人一旦罢工,资本家就无可奈何。因为工人的技术来自祖传,所以在工作没有标准化的时代,资本家是弱势群体,在工人罢工时就非常痛苦。而泰勒用掐秒表的方法,将工作全部量化,此后资本家变得越来越强势。
泰勒让后来的无数管理者相信,管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学,理应适用于人类的各种活动,从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。直到今天,科学管理的许多思想和做法仍被不少公司采用。
科学管理对福特汽车创始人亨利·福特影响深远,他是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。通过这种生产方式,他让汽车成了一种大众产品,也让美国成了“车轮上的国家”。在美国学者麦克·哈特所著的《影响人类历史进程的100名人排行榜》一书中,亨利·福特是唯一上榜的企业家。
亨利·福特一生最得意的事情,便是残疾人也可以在他的生产线上工作。只要这位残疾人能够完成一个简单的流程,就可以无缝接入他的汽车生产线。亨利·福特有一句名言至今广为流传:“我们只需要一双手,为什么还要一个脑袋?”
绝大多数人都是牛顿和泰勒的信徒,正是这种机械态管理的方法,马斯克把火箭送上了太空,造出了特斯拉。
世间万事,物极必反。机械态管理的思维方式往往导致盲目的模块化。很多人在做任何一件事的时候,第一想法就是拆分,将这件事情拆分成一个又一个的模块,分别加以实现。使用这种方法驾驭简单体系完全没有问题,但却无法适应复杂体系的需求。我希望大家能记住一句话:打造创业团队需要一个极其复杂的体系,如果你遵循机械态管理的思路,必然走向失败。
2.生物态管理
生物态管理与机械态管理完全不同,它认为管理是一个复杂的生态系统,不能用机械态和还原论看待人和组织的成长。这是一种可以和牛顿抗衡的思维方式,提供这一思维方法的是《物种起源》的作者达尔文。有一本书叫《世界观》,书中告诉我们,从亚里士多德开始,人类的价值观怎样一步一步演进到今天的。达尔文的价值观和牛顿的价值观完全不同,他不认为这些东西是上帝算出来的,不认为这些东西是从一个公式推导出来的,或是由一个设计师设计出来的。他认为万物是“长”出来的。“长”出来以后进行挑选,适应的留下,不适应的拿掉,这就是我们所说的生物态增长。所以,一个人如果拥有了有关复杂体系的想法,就能够理解什么叫作生物态的增长。
什么叫作生物态呢?研究复杂系统的前沿科学家梅拉妮·米歇尔曾在《复杂》一书中,记录了下面的故事。
任何一个对蚁群有过了解的人都知道,单只蚂蚁几乎没有智商,同伴之间靠简单地分泌信息素进行沟通。但是如果将上百万只蚂蚁放到一起,群体就会组成一个整体,形成具有所谓“集体智能”的“超生物”,整个蚁群一起构造出的结构复杂得惊人。
蚁群具备“逢山开路,遇水架桥”的本领,比如遇到一条河过不去,蚁群可以抱成一团滚过去。蚁穴就更惊人了,如果你将一个蚁穴掀开,你会发现里边有育婴室、垃圾房、蚁后的房间和囤积食物的房间等,其复杂程度连建筑师都叹为观止。
类似的还有人类的大脑。在大脑中有数亿个神经元,这些简单个体的活动及神经元集群的连接模式决定了感知、思维、情感、意识等重要的宏观大脑活动。
再比如人体的免疫系统。简单个体是细胞,白细胞能通过其细胞体上的受体识别某种与可能的入侵者相对应的分子,从而分泌抗体,搜寻和摧毁入侵者。再加上B细胞、T细胞、巨噬细胞等,细胞们一起上演免疫反应的大合奏。
大量简单的东西结合在一起,会产生一种非常重要的效应,这就是生物态,我将其称为“群智涌现”。在人类历史的发展过程中,曾经出现过无数次巨大的变革,这些变革都不是人为设计的。你不可能设计文艺复兴,也不可能设计其他变革。那它们是如何产生的?参与这些变革的人数达到了一定量级,爆炸性的智慧随之而生。正如蚁群和蜂群,单独的个体没有任何智商可言,但成为群体之后便有了惊人的智慧,中国先秦时期的百家争鸣也是同样的道理。
在很多创业团队中,普遍存在这样的问题:创业者并不明白简单体系和复杂体系的区别,往往寄望于使用简单体系的机械态管理思维,来解决创业团队这一复杂体系中存在的种种问题。
得益于科技水平的不断提升和心理学研究的不断深入,现在确实有很多心理学理论和技术手段能够帮助企业识别、培养人才。我并不否定人才测评和相关探索,只是认为管理者不能把人过度简单化,不能把创业团队的一切事情都交给技术来解决。
给大家推荐一本书——《赋能:打造应对不确定性的敏捷团队》,作者斯坦利·麦克里斯特尔曾是美国驻伊拉克的陆军特种部队司令官。他从伊拉克退役以后创建了一家管理咨询公司,帮助客户从过去机械态管理的组织变为生物态管理的组织。
3.由机械态团队向生物态团队转变的三行代码
前面说了生物态管理在创业团队中的重要性,肯定有人会问:“樊登老师,我们的团队就是典型的机械态团队,要怎样才能转变为您说的生物态团队呢?”别急,成功肯定有方法,你需要的不过是三行代码。
不知大家有没有见过海底的沙丁鱼?沙丁鱼群是一个非常复杂的体系,分散的个体几乎没有抵御天敌的能力,好在它们都是群体行动,一起觅食,一起休息,无论何时都抱团取暖。如果遇上鲨鱼等天敌,它们会表现出超强的集体智慧,也就是之前说的群智涌现。
当鲨鱼游进鱼群时,沙丁鱼会自然散开,形成一个可供鲨鱼通过的洞。鲨鱼什么也没吃到就穿过了洞口,当它回头再咬的时候,新的洞口又出现了,鲨鱼只能无功而返。
这种集体智慧从何而来?科学家们做了大量的研究,发现秘密存在于沙丁鱼基因中的三行代码。
第一行代码:跟紧前面的鱼。
第二行代码:与旁边的鱼保持相等距离。
第三行代码:让后面的鱼跟上。
科学家们将这三行代码输入电脑中,并做了大量的模拟测试。运行结果表明,只要拥有这三行代码,电脑中虚拟出来的任何物体都能展现出沙丁鱼一般的超强能力:当鲨鱼过来时自动散开,鲨鱼穿过后再次合拢。
在梅拉妮·米歇尔的《复杂》一书中,记录了下面的这段对话,令我印象深刻。
有人问生物学家:“宇宙最早是什么样子的?宇宙的发端到底是什么?”
生物学家说:“宇宙的发端到底是什么,我也不太清楚,但是如果有的话,那么绝不超过三行代码。”
此人追问道:“只有三行代码?那是如何变成现在的复杂宇宙的呢?”
生物学家的回答简明扼要:“迭代。”
在未来,所有的机械态团队都会转型为沙丁鱼这样的生物态团队,拥有海量员工。想要管理好一支生物态团队,最重要的事情就是赋予它最简单的三行初始代码,然后不断迭代。这三行代码如下。
(1)为社会做贡献
你的创业目的如果只是想多赚点钱,那么最后的结局一定是失败。就算你确实赚到了钱,也是人生的失败。因为你找不到努力的意义,赚了钱觉得没意思,不赚钱觉得更没意思。因此,我给出的第一行代码就是要为社会做贡献,这行代码出自心理学大师阿尔弗雷德·阿德勒的《自卑与超越》一书:“只有把自己的价值和整个社会的价值结合起来,才能解决我们内心的自卑问题。”
(2)终身成长
不管别人怎么评价你,也不管某件事最后的结果是成功还是失败,最重要的还是自己能不能从中学到东西,有没有不断努力,不断成长。这行代码出自心理学教授卡罗尔·德韦克写的《终身成长:重新定义成功的思维模式》一书,此书我会在后面的章节更细致地讲述,这里先一笔带过。
(3)持续尝试新事物
员工一旦陷入舒适区,就会失去前进的动力,出现明显的职业倦怠,整个团队也就失去了进取心。新鲜事物会带来人的求知欲和成就感,你要鼓励员工从舒适区走出来,去迎接新的挑战和改变。
当你将以上三行代码输入每一个员工的脑海中,让他拥有了全新的驱动力时,他的关注点就会从团队内部转移到团队外部,从自身待遇转向个人和团队的成长,这是生物态管理的必经之路。
樊登读书拥有两三百名“90后”员工,几乎没有人跟我谈论过福利待遇问题。原因就在于每个员工都知道他正在做一件极其有意义的事情,他希望集团变得更加强大、反脆弱。有朝一日他要自己创业,成为樊登读书生态圈中的一个生命体。
每个人都有思想,都有被改变的可能,这是人和其他动物最本质的区别。如果创业者能够给予每一个员工更大的自由度和成长空间,你的团队就有能力容纳海量的员工,而这将是整个组织变革的开始。