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母系统的稳定来自子系统的不稳定

母系统的稳定来自子系统的不稳定

过去的很多团队管理者,潜意识中接受的都是机械态管理的思维方式。在他们眼中,团队就是一台永不知疲倦的机器,按照事先设计好的图纸,生产出一个又一个标准化的产品。既然团队这一母系统是机器,那么每一个子系统都是机器上的某个零件。

在这种管理思维的影响下,管理者对员工最大的要求就是老实、听话,或者干脆叫作“稳定”。不要有太多自我意识,服从指令就好了。如何才能让员工稳定?机械态管理靠的是“怕”:怕失业、怕扣钱、怕丢脸等。比如,业绩不达标扣奖金、迟到罚站三分钟、团队业绩不好集体做俯卧撑……这些都是机械态管理为了维持母系统稳定而惯用的一些方法。

关于这一点,西方战略管理大师加里·哈默做了一个形象的比喻:机械态团队就像一个马戏团,而管理者和被管理者就像驯兽师和小狗一样。驯兽师拿着鞭子,一声呼喝,一个手势,小狗就会按部就班地做出某种动作,以期得到奖励、逃避惩罚。

员工为什么会“怕”?是因为当时的机会太少。除了打工,员工很难找到其他收入来源,以维持生计,这便会让他十分珍惜来之不易的工作机会,不得不接受机械态管理的条条框框。

随着技术水平的不断提升,移动互联网放大了每个人的能力。现在的人再也不愁缺平台,对有才华的人来说,到处都是舞台。一些互联网平台如微信、微博已经成为普通创业者崛起的重要途径,腾讯、阿里或华为等明星企业的员工如果想要辞职创业,会有很大可能获得前期投资,个人的发展前景也会变得明朗可期。即便是普通人,上班也不再是唯一的收入来源。

在这种时代背景下,人的个性需求也得到了放大,员工越来越看重自己是否被尊重、个人的创意是否有机会实现、自己是否能在平台上获得成长的空间,而不愿意再接受传统的机械态管理方式。

这种变化,给管理者带来了巨大的麻烦。人心散了,队伍越来越不好带了,怎么办?别急,你需要的是生物态的管理方式。

 

1.母系统是大自然,子系统是生命体

 

生物态管理和机械态管理最大的区别,就在于将整个母系统视为大自然,而不是一部机器,将每一个子系统都视为一个生命体,而不是机器中的一个零件。

平心而论,当你将员工真正看为一个生命体时,或者更具体一点,他就是你的亲弟弟,请问你是否忍心一个月就给他发固定的工资,让他老老实实这一辈子跟着你,其他想法都不要有?只靠固定的工资,这位员工肯定没办法买房和买稍微好一点的车,无法让孩子获得更优质的教育资源。但凡家人生一场大病,还有很大的可能会出现经济困难。

如果真是你的亲弟弟,你肯定不希望他过这样看似“稳定”、实则脆弱的人生。但很多创业者正是如此对待自己的员工的。一旦员工打算辞职,还会说这人不踏实、没道德,背叛了你。原因何在?可能因为地区、行业差异,也可能因为现金流匮乏,但其中最根本的原因是,在这些创业者的头脑中并没有生物态管理的思维。他们并不认为母系统是大自然,没有意识到每个子系统都是大自然里的一棵树,是一个有机的生命体。他们只将自己看成一名伐木工人,任意砍伐树木的枝干,将其修剪成自己需要的样子,并压榨他们的剩余价值。

 

2.母系统的稳定性,来自子系统的不稳定性

 

我经常听到这样一个问题:“樊登老师,为什么您对团队不加以管控?樊登读书的团队竟然还可以代理其他知识付费平台的业务,请问您是怎么想的?”

我的想法非常简单,就是换位思考。试想,如果你是樊登读书的一名代理商,年富力强,拥有丰富的资源,你是否愿意一辈子只卖樊登读书的产品?一个城市的人口有其上限,当你在这个城市中已经做到极致时,你是愿意维持现状,还是想寻找其他突破口?

要想明白这个道理,你需要先对“大自然”这个概念树立正确的认识。《道德经》里有这样一句话:“天地不仁,以万物为刍狗。”刍狗指的是草扎的狗,一般用于祭祀,用后就会焚毁。这句话的意思是:在天地看来,万物都是一样的,没什么区别。上天对待万物,就像是对待草扎的狗一样,需要的时候就拿来使用,不需要的时候就烧掉。很多人认为老子的这句话特别残忍,但它其实揭示了大自然最深层次的奥秘。

不妨想一下,如果大自然特别爱人类这个子系统,所有对人类不利的事情,大自然都不允许发生,会出现什么结果?山洪不准暴发,台风全都停止,地震也肯定不会发生。殊不知,这些现象都是大自然自我调节的一种途径,如果将这些途径全部堵死,大自然内部长期处于一种不平衡的状态,最后的结果一定是大自然这个母系统的循环体系彻底崩溃,整个世界化为乌有。

要想寻求母系统的稳定,就不能让子系统太过稳定,否则母系统便会面临崩盘的危险。这个原则挪到创业团队这一复杂体系中也同样适用,为了确保整个团队的健康发展,你就不能让员工过于安稳。如果每个子系统都安于现状,不思进取,没有学习和成长的动力,那么一旦外界环境和市场发生变化,整个母系统就会猝不及防,陷于危难。

如果樊登读书对每位代理商都进行非常严格的管控,规定他们只许卖我们自己的产品,而且每个月必须完成一定额度的业绩增长,会出现什么样的结果?表面看来,可能会让每位代理商都十分稳定,安心经营自己的一亩三分地。但更深层次的影响是,无法调动各家代理商的积极性和灵活性,最终导致母系统樊登读书的发展陷入停滞,甚至变得十分脆弱。

每位代理商都是一个独立的子系统,拥有自己的活力,会为了生存不断努力,打造属于自己的强项,而不应该过于依赖母系统,给母系统带来潜在的风险。

在现实生活中,确实有很多公司对代理商有着极其严苛的限制,一旦发现代理商售卖其他产品,不仅会取消他的代理资格,还会将其列入黑名单,让他在全行业内失去生存空间,施行的是标准的“不是恋人,就是仇寇”策略。这样做的结果往往是有能力的代理商和这家公司的关系剑拔弩张,纷纷逃离,留下的只能是那些没有多大能力的人。这一点,我在跟台湾地区的企业家们聊天时有很深的感受。

台湾地区的绝大部分企业都在寻求全方位发展。大家很熟悉的统一集团,在卖方便面、矿泉水的同时,也涉足了金融、外贸、商业、娱乐、广告和电子等其他领域。台湾地区某知名杂志在卖杂志的同时,还办了幼儿园、培训班等机构,走的也是多元化经营的路子。

在交流时,我非常好奇地问该杂志的一位高管:“你们明明是一家杂志社,怎么什么都干呢?”

对方无奈地笑了一下,跟我说:“这也是被逼无奈。台湾地区的市场就这么大,如果我们只卖杂志,肯定养不活自己。”

很多地方的代理商也是如此。省级代理的空间会大一些,他拥有整个省份的市场资源。而市级代理最大的空间也就是一个城市,到了别的城市,他就没有人脉资源,也不具备跨区域运营的能力,只能想尽办法将本市的资源吃透。

对待员工和对待代理商是同一个道理,生物态管理的思路就是尽量让员工多元化发展,让他们拥有越来越强大的反脆弱能力。在此过程中,整个创业团队都能跟着受益,何乐而不为?

我跟很多小伙伴们都说过:“你们跟我打一辈子工也可能实现不了财务自由。但是,我个人希望你们都能实现,如何才能实现?答案是你们都得成为樊登读书创业生态的一员。”

为了实现这一目标,多年来我一直都在鼓励团队里的小伙伴们创业,并为他们提供前期的创业资金,在内部打造了一种互动共赢的机制。截至2019年2月底,樊登读书共孵化11家子公司,有樊登读书会的企业版、个人版和老年版,还有樊登书店、核桃书店、樊登商城、十万个创始人和渠道云等,全球分会共计3000多家,其中有100多家是海外分会。

子系统的不稳定性带来母系统的稳定性,大自然不会偏向任何一个物种,不会有意识地只让某个子系统稳定。只有这样,大自然才能蓬勃发展。为了打造樊登读书的创业生态,我们做了很多有意思的探索,每一家子公司几乎都能赚钱,这当然意味着樊登读书这一母系统越来越强壮,越来越具备反脆弱的能力,能够抵御未知的风险。

亲爱的创业者朋友,你现在需要做的事情是重新思考母系统和子系统的关系。如果你能够想明白这件事,成功地调动员工的不稳定性,整个创业团队的稳定性就能有效提高。你可能会问:怎么才能将员工的不稳定性调动起来呢?这就涉及下一节的主题——成长。

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