有这样一个时刻，我每次想起来就坐立不安。
二十多年前的某一天，还是“脱小花”的我，作为参加工作第一年的职场新人，突然获得了一个特别大的机会，可以作为主要汇报人，向一家大企业的高管层作一次汇报。这个机会对我来说太难得了，我精心准备，写了逐字稿，计划了每一个细节，反复彩排。那一天真正到来的时候，我滔滔不绝地展示了自己的方案。
客观地说，汇报的完成度很高，稿子上写了什么，我就说了什么，没有丝毫遗漏。还记得那天提案结束以后，所有的高管都走到我面前和我握手，说：“年轻人，口才真好。”当我听到这句溢美之词时，汗“哗”一下就出来了。不是因为激动，而是我后知后觉地发现自己犯了大错。我居然把一场与对方公司高管之间的沟通，变成了一个人的表演，完全没有展现汇报人应有的开放性。相反，我用自己的滔滔不绝关闭了所有可能性的窗口。
这件十分丢人的往事让我意识到,具体场景中的具体方法固然重要，但真正的高手其实手中无剑，剑在心中。招式是简单的，心法是稀缺的。有招式只能偶尔赢，有心法永远不会输。只有掌握了那些贯穿所有沟通场景的底层逻辑，才能不犯低级错误。
这一部分，我们就来结合具体情况讲透沟通的三大原则：开放性、目标感和建设性。记住这个沟通的铁三角，就已经掌握了“无限游戏”的一半。