只有经历苦难、遭遇损失、经受逆境并跌跌撞撞屡次失败的人才真正了解生命。
里扎德·卡普钦斯基（Ryszard Kapuscinski），波兰记者
随着你日渐熟练地利用LEAD工具来引导自己提升逆商，你会发现生活中的其他人也可以从这个基本策略中获益。如果你有朋友或亲人遭遇了苦难，你就可以帮助他们制定策略，让他们避开受害者心态这一陷阱，不再一味地发牢骚。
在商业领域，逆商低的人会损伤团队的士气、势头、生产力和绩效表现。尽管在教练、亲子教育、领导力领域，常把“倾听”当作一种工具，并带来诸多益处，但不一定会产生真正的变化。你必须在“倾听”之外，使用LEAD工具引导 同事和下属拥有更高的逆商，使他们的行为更高效。
通过学习本章的内容，你可以试着去开发孩子的逆商，提高他们在逆境面前的担当和掌控感，用LEAD工具提升他们的逆商，以提前做好准备，战胜无助和抑郁。